Tham khảo

Điều khoản sử dụng dịch vụ cg99

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại cg99, bạn xác nhận đã đọc và chấp thuận toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng toàn bộ tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
cg99 Điều khoản sử dụng dịch vụ cg99
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản theo tiêu chuẩn mã hóa SSL và chỉ sử dụng dữ liệu của bạn để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ. Dữ liệu không được chia sẻ cho bên thứ ba ngoại trừ khi pháp luật yêu cầu. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL trong toàn bộ quá trình truyền tải.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ tiếng Việt.

Cookies và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookies để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính bàn. Bạn có thể tắt cookies trong cài đặt trình duyệt nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn quy định pháp lý. Khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo chính sách xóa dữ liệu nội bộ.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh ví cho đến điều kiện rút tiền — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Hãy chọn kênh phù hợp nhất với bạn; chúng tôi phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản theo thứ tự nhận được.

Live Chat tiếng Việt Mở hộp chat ngay trong tài khoản để hỏi về điều khoản nạp rút, xác minh ví MoMo hay quy định tài khoản bị hạn chế.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết điều khoản hoặc khiếu nại liên quan đến giao dịch ZaloPay, Viettel Money.
Trung tâm trợ giúp Xem toàn bộ câu hỏi thường gặp về điều khoản tài khoản, thời hạn lưu trữ dữ liệu và quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản cg99

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất về điều khoản sử dụng. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email.

Dịch vụ chỉ dành cho người dùng tại các khu vực mà việc truy cập được phép theo pháp luật địa phương. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ trước khi sử dụng.

Không. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải thực hiện từ ví đứng tên bạn. Ví của bên thứ ba sẽ bị từ chối và giao dịch có thể bị hoàn trả.

Có. Khi có cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trực tiếp trong tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Có, bạn có quyền yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu bằng cách gửi email cho đội hỗ trợ. Yêu cầu sẽ được xử lý theo chính sách lưu trữ và quy định pháp lý hiện hành.

Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn pháp lý bắt buộc. Các thông tin không cần thiết sẽ được xóa theo chính sách nội bộ.

Cookies giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc máy tính. Bạn có thể tắt trong cài đặt trình duyệt, tuy nhiên một số tính năng tài khoản có thể không hoạt động đầy đủ.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.